Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 13.05.2026
1. Widerrufsrecht
Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bitte kontaktiere uns dafür per E-Mail unter:
blanccory.info@gmail.com
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Rückgabe anmelden
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung und sende möglichst:
- Bestellnummer
- verwendete E-Mail-Adresse
- betroffenen Artikel
So können wir deine Anfrage schneller bearbeiten.
3. Zustand der Rücksendung
Bitte sende die Ware vollständig, sauber und möglichst in der Originalverpackung zurück.
Die Ware darf geprüft werden. Bei Gebrauch, Beschädigung, Verschmutzung oder fehlenden Teilen über die reine Prüfung hinaus können wir eine gesetzlich zulässige Wertminderung berücksichtigen.
4. Rücksendekosten
Bei Rückgaben wegen Nichtgefallens oder Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig.
Bei beschädigter, falscher oder unvollständiger Lieferung kontaktiere uns bitte zuerst.
5. Beschädigte oder falsche Lieferung
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Bei Problemen kontaktiere uns möglichst innerhalb von 48 Stunden und sende:
- Bestellnummer
- kurze Beschreibung
- Fotos oder Videos
- bei Bedarf Bilder der Verpackung
Nach Prüfung bieten wir eine passende Lösung an, zum Beispiel Ersatz, Erstattung oder Teilrückzahlung.
6. Rückgabeausschlüsse
Eine Rückgabe kann ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig, zum Beispiel bei:
- personalisierten Produkten
- digitalen Inhalten
- hygienisch versiegelten Waren nach Öffnung der Versiegelung
Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln bleiben bestehen.
7. Umtausch
Direkte Umtausche bieten wir nicht an.
Bitte gib den Artikel zurück und bestelle bei Bedarf neu.
8. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über den Status deiner Erstattung.
Akzeptierte Rückzahlungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
9. Alternative Lösungen
Bei beschädigten, falschen oder unvollständigen Lieferungen können wir je nach Fall eine passende Lösung anbieten, etwa Ersatz, Teilrückzahlung oder Erstattung.
10. Internationale Rücksendungen
Bei Rücksendungen aus dem Ausland können Versanddauer, Kosten und Bearbeitung variieren.
Bitte verwende nur die Rücksendeadresse, die wir dir mitteilen.
11. Kontakt
Bitte gib immer deine Bestellnummer an.