Versand
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 30.08.2026
1. Versandländer
Wir liefern aktuell nach:
Deutschland
Schweiz
2. Bearbeitungszeit
Nach Eingang deiner Bestellung wird diese geprüft, bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Das bedeutet, dass eine Bestellung regulär bis zu 3 Werktage benötigen kann, bevor sie an unseren Versand- oder Fulfillmentpartner übergeben wird.
Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.
Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit im Einzelfall verlängern.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister gelten derzeit folgende voraussichtliche Transportzeiten:
Deutschland: ca. 3–6 Werktage
Schweiz: ca. 6–9 Werktage
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen kommt vor der Transportzeit hinzu.
Die angegebenen Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten und stellen keine Garantie für eine Zustellung an einem bestimmten Kalendertag dar, sofern kein fester Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde.
4. Versandkosten
Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Höhe kann insbesondere von Lieferland, Bestellmenge und gewählter Versandart abhängen.
Bei Bestellungen für die Schweiz werden die jeweils erforderlichen Preis- und Versandinformationen entsprechend den anwendbaren Vorgaben transparent dargestellt. Das SECO verlangt bei gezielt an Schweizer Kunden gerichteten Onlineangeboten eine klare Angabe der Versandkosten.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du – sofern für die jeweilige Versandart verfügbar – eine Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass Trackinginformationen nicht immer unmittelbar nach Versand aktualisiert werden.
Zwischen einzelnen Trackingereignissen können mehrere Tage liegen. Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung bedeutet daher nicht automatisch, dass deine Bestellung verloren gegangen ist.
6. Lieferverzögerungen und externe Umstände
Wir bemühen uns, jede Bestellung innerhalb der angegebenen Zeiträume bearbeiten und zustellen zu lassen.
Nach Übergabe einer Bestellung an den zuständigen Versand-, Logistik- oder Fulfillmentpartner erfolgt der weitere Transport jedoch durch externe Dienstleister, auf deren tägliche Abläufe wir keinen unmittelbaren Einfluss haben.
Zu Verzögerungen kann es insbesondere kommen durch:
- außergewöhnlich hohes Paket- oder Bestellaufkommen
- Verzögerungen beim Versand- oder Logistikdienstleister
- Zoll- oder Einfuhrkontrollen
- Feiertage
- extreme Wetterbedingungen
- Verkehrs- oder Transportstörungen
- Streiks
- technische Störungen bei Transportpartnern
- behördliche Maßnahmen
- sonstige außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
Solche Verzögerungen bedeuten nicht automatisch, dass BLANCCORY die Verzögerung verursacht oder zu vertreten hat.
Soweit eine Verzögerung ausschließlich aufgrund eines Umstands entsteht, den wir nicht zu vertreten haben, tritt nach deutschem Recht grundsätzlich nicht allein deshalb Schuldnerverzug ein. § 286 Abs. 4 BGB sieht vor, dass kein Verzug besteht, solange die Leistung aufgrund eines nicht zu vertretenden Umstands unterbleibt.
Wir unterstützen dich selbstverständlich bei ungewöhnlichen Verzögerungen und prüfen bei Bedarf gemeinsam mit unseren Versand- oder Fulfillmentpartnern den aktuellen Status.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
7. Zoll, Einfuhr und Schweiz
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können grundsätzlich Zoll-, Steuer- oder Einfuhrregelungen relevant sein.
Etwaige zusätzliche Kosten werden dem Kunden nur auferlegt, soweit dies gesetzlich zulässig und vor Abschluss der Bestellung entsprechend transparent dargestellt wurde.
Insbesondere bei auf Schweizer Kunden ausgerichteten Angeboten müssen Versandkosten und andere obligatorische Kosten transparent ausgewiesen werden.
8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Kann eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden, kann sich die Lieferung verzögern oder an den Versanddienstleister beziehungsweise Absender zurückgehen.
Tatsächlich entstehende zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten können dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die Ursache vom Kunden zu vertreten ist.
Wenn du unmittelbar nach deiner Bestellung einen Adressfehler bemerkst, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich:
Wir versuchen, die Daten noch anzupassen. Sobald eine Bestellung verarbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
9. Nicht zugestellte oder verloren gegangene Sendungen
Wenn deine Bestellung ungewöhnlich lange nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte sende uns nach Möglichkeit:
- Bestellnummer
- verwendete E-Mail-Adresse
- Trackingnummer, sofern vorhanden
Wir prüfen anschließend den Versandstatus und können bei Bedarf eine Nachforschung beim jeweiligen Versand- oder Fulfillmentpartner veranlassen.
Je nach Ergebnis richten sich die weiteren Schritte nach dem konkreten Fall und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Verbraucherkäufen in Deutschland geht das Versandrisiko grundsätzlich nicht allein deshalb auf den Kunden über, weil wir die Ware einem von uns ausgewählten Versandunternehmen übergeben haben. Deshalb schließen wir die gesetzlichen Rechte bei tatsächlich verlorenen Sendungen nicht pauschal aus.
10. Fehlgeschlagene Zustellung
Bitte stelle sicher, dass eine Zustellung an der angegebenen Lieferadresse möglich ist.
Scheitert eine Zustellung aufgrund eines Umstands, den der Kunde selbst zu vertreten hat – beispielsweise einer falschen Adresse oder einer anderweitig vom Kunden verursachten nicht möglichen Zustellung – können tatsächlich daraus entstehende zusätzliche Kosten berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
11. Beschädigte Lieferung
Sollte deine Bestellung beschädigt angekommen sein, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte sende uns nach Möglichkeit:
- Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung
- Fotos oder Videos des Artikels
- bei sichtbaren Transportschäden gegebenenfalls Fotos der Verpackung
So können wir den Fall schneller prüfen.
Eine schnelle Meldung hilft bei der Bearbeitung, schränkt deine gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.
12. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu deiner Lieferung erreichst du uns unter:
Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir deine Anfrage schneller zuordnen können.